Информация о процедуре возврата/отказа

1. Общие положения

Клиенты имеют право вернуть или отказаться от покупки БАД (биологически активных добавок) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Мы стремимся обеспечить прозрачность и удобство процесса возврата.

2. Условия возврата

• Возврат БАД возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
• Товар должен быть в оригинальной упаковке, неиспользованным и не поврежденным.
• Для возврата необходимо сохранить все документы, включая чек или товарный билет.

3. Процедура возврата

1. Уведомление о возврате:
Для начала процесса возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через:
• Электронную почту: kk@izumrudium.ru
• Телефон: +7 927 792-58-58
• Telegram: @help_izumrudium
Укажите номер заказа и причину возврата.

2. Заполнение формы возврата:
После обращения вам будет направлена форма для заполнения. Пожалуйста, заполните ее и отправьте обратно.

3. Отправка товара:
Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте его по адресу, который будет указан в ответном письме.
Обратите внимание: расходы на обратную доставку могут быть возложены на Клиента, если причина возврата не связана с дефектом товара.

4. Возврат денежных средств

• Возврат денежных средств будет произведен на тот же способ оплаты, который использовался при оформлении заказа.
• Срок возврата средств составляет до 14 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.

5. Исключения

Обратите внимание, что возврат БАД не принимается в следующих случаях:
• Если товар был использован или открыт.
• Если упаковка повреждена или отсутствует.

6. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы по процедуре возврата или отказа от покупки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

• Электронную почту: kk@izumrudium.ru
• Телефон: +7 927 792-58-58
• Telegram: @help_izumrudium

Мы ценим ваше время и стремимся сделать процесс возврата максимально удобным для вас!